Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement

Chez SKR collection, nous faisons de notre mieux pour vous proposer des produits de qualité.

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour selon les conditions ci-dessous.

📅 Délai de retour : 14 jours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

📦 Conditions de retour

Les articles doivent être :

Non portés, non lavés

En parfait état

Avec leurs étiquettes d’origine

Dans leur emballage d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

💳 Remboursement sous forme de bon d’achat

Aucun remboursement monétaire n’est effectué.

✔️ Après validation du retour, vous recevrez un bon d’achat équivalent au montant de l’article retourné

✔️ Valable sur toute la boutique

✔️ Utilisable en une ou plusieurs fois (à adapter si besoin)

🔄 Échanges

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle :

Nous vous invitons à effectuer un retour

Puis à utiliser votre bon d’achat pour passer une nouvelle commande

⚠️ Article défectueux ou erreur

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

Contactez-nous sous 48 heures à : skr.collection81@gmail.com

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge

Vous pourrez choisir entre un remplacement ou un bon d’achat

❌ Articles non retournables

Articles en promotion ou soldés (sauf défaut)

 

 

💬 Service client

Une question ? :

📧 skr.collection81@gmail.com

⏱️ Réponse sous 24 à 48h